Politique d’expédition

Chez Seedpanda.de, nous attachons une grande importance au traitement fiable et transparent de votre commande. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations importantes concernant la zone d’expédition, le délai de traitement, la livraison, les frais d’expédition ainsi que les droits de douane, frais et taxes.

Si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition.

  1. Zone d’expédition
    Les expéditions sont actuellement effectuées en Allemagne ainsi que vers certains pays européens, notamment la France, l’Espagne et l’Italie.

Les commandes dont l’adresse de livraison se situe en dehors des pays d’expédition mentionnés ne peuvent actuellement pas être traitées.

  1. Délai de traitement
    Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.

Les commandes passées en dehors de nos heures d’ouverture sont traitées le jour ouvré suivant.

Aucun traitement n’est effectué les week-ends et les jours fériés.

  1. Délai de livraison
    Expédition standard en Allemagne :
    Le délai de livraison prévu est de 4 à 7 jours ouvrés après l’expédition.

Expédition standard vers la France, l’Espagne et l’Italie :
Le délai de livraison prévu est de 5 à 10 jours ouvrés après l’expédition.

Veuillez noter qu’il s’agit de délais de livraison indicatifs et non contractuels. Les retards imputables aux transporteurs, au traitement douanier ou à des circonstances imprévisibles ne peuvent être exclus.

  1. Frais d’expédition
    Nous proposons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes en Allemagne.

Pour les livraisons vers la France, l’Espagne et l’Italie, les frais d’expédition applicables peuvent être affichés lors du paiement, le cas échéant.

  1. Droits de douane, frais d’importation et taxes
    Pour les commandes à destination de la France, de l’Espagne et de l’Italie, des droits de douane, frais d’importation, taxes sur la valeur ajoutée, taxes à l’importation ou autres frais spécifiques au pays peuvent être facturés.

Le cas échéant, ces montants sont affichés séparément lors du paiement et sont visibles avant la finalisation du paiement. Les clients peuvent vérifier le montant total de la commande avant de passer commande.

Lorsque les droits de douane, taxes ou frais sont prélevés directement lors du paiement, ils sont inclus dans le montant final à payer. Si des frais supplémentaires sont facturés après l’expédition par les autorités douanières ou les services de livraison locaux, ils peuvent être à la charge du client, dans la mesure où la réglementation du pays de livraison concerné l’exige.

  1. Suivi de l’envoi
    Après l’expédition de votre commande, vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail. Lorsqu’elle est disponible, celle-ci contient un numéro de suivi vous permettant de vérifier en ligne le statut de votre livraison.

  2. COORDONNÉES
    Nom commercial : Seedpanda

Raison sociale officielle : WILDBLOOM HORTICULTURE LTD

Adresse professionnelle :
2 Frederick Street
Kings Cross
London
WC1X 0ND
Royaume-Uni

E-mail : support@seedpanda.de
Téléphone : +44 1157186048

Heures d’ouverture :
Du lundi au vendredi
09:30 – 17:00
(Royaume-Uni – GMT)

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.