Política de envío

En Seedpanda.de damos mucha importancia a la gestión fiable y transparente de su pedido. A continuación encontrará toda la información importante sobre las zonas de envío, el tiempo de procesamiento, la entrega, los gastos de envío, así como los aranceles, tasas e impuestos.

Si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarle.

  1. Zona de envío
    Actualmente realizamos envíos dentro de Alemania y a determinados países europeos, entre ellos Francia, España e Italia.

Actualmente no podemos procesar pedidos con direcciones de entrega fuera de los países de envío mencionados.

  1. Tiempo de procesamiento
    Los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días laborables después de recibir el pago.

Los pedidos recibidos fuera de nuestro horario comercial se procesarán el siguiente día laborable.

No se procesan pedidos durante los fines de semana ni los días festivos oficiales.

  1. Plazo de entrega
    Envío estándar dentro de Alemania:
    El plazo de entrega estimado es de 4–7 días laborables después del envío.

Envío estándar a Francia, España e Italia:
El plazo de entrega estimado es de 5–10 días laborables después del envío.

Tenga en cuenta que estos plazos de entrega son estimaciones no vinculantes. No se pueden descartar retrasos causados por los transportistas, los trámites aduaneros o circunstancias imprevistas.

  1. Gastos de envío
    Ofrecemos envío estándar gratuito para todos los pedidos dentro de Alemania.

Para las entregas a Francia, España e Italia, los gastos de envío aplicables se mostrarán en el proceso de pago, si corresponde.

  1. Aranceles, tasas de importación e impuestos
    En los pedidos a Francia, España e Italia pueden aplicarse aranceles, tasas de importación, IVA, impuestos de importación u otros cargos específicos del país.

Estos importes se mostrarán, si corresponde, como conceptos separados durante el proceso de pago y serán visibles antes de completar el pago. Los clientes pueden comprobar el importe total del pedido antes de realizarlo.

Si los aranceles, impuestos o tasas se cobran directamente durante el proceso de pago, estarán incluidos en el importe final del pago. Si después del envío las autoridades aduaneras o de entrega locales aplican cargos adicionales, estos podrán correr a cargo del cliente, en la medida en que así lo exijan las normativas del país de entrega correspondiente.

  1. Seguimiento del envío
    Después de enviar su pedido, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico. Si está disponible, incluirá un número de seguimiento con el que podrá consultar online el estado de su entrega.

  2. INFORMACIÓN DE CONTACTO
    Nombre comercial: Seedpanda

Nombre oficial de la empresa: WILDBLOOM HORTICULTURE LTD

Dirección comercial:
2 Frederick Street
Kings Cross
London
WC1X 0ND
Reino Unido

Correo electrónico: support@seedpanda.de
Teléfono: +44 1157186048

Horario de oficina:
De lunes a viernes
09:30 – 17:00
(Reino Unido – GMT)

Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 1–2 días laborables.