Politica di resi e rimborsi
La vostra soddisfazione è importante per noi. Se il vostro ordine non soddisfa le vostre aspettative, potete richiedere un reso in conformità alle condizioni riportate di seguito.
La presente politica di reso e rimborso si applica agli ordini effettuati in Germania e alle consegne in Francia, Spagna e Italia.
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Quali prodotti possono essere restituiti
Accettiamo resi di prodotti nuovi e non aperti.
Gli articoli contrassegnati come «Final Sale» sono esclusi dal reso.
La presente politica non pregiudica i vostri diritti legali di consumatori previsti dalla legge applicabile.
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Termine per il reso
È possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna.
Le richieste di reso ricevute dopo la scadenza di tale termine potrebbero non essere prese in considerazione.
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Requisiti per il reso
Affinché un reso possa essere accettato:
Il prodotto deve essere inutilizzato e non aperto
La merce deve trovarsi nella confezione originale
Tutte le etichette, gli inserti e gli accessori devono essere inclusi integralmente
Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano tali condizioni.
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Come richiedere un reso
Per avviare una procedura di reso, contattate:
Indicate il numero dell'ordine.
Dopo aver esaminato la vostra richiesta, riceverete ulteriori istruzioni per la restituzione. Imballate gli articoli in modo sicuro.
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Costi della restituzione
Se non sussiste un difetto o una consegna errata, i costi della restituzione sono a carico del cliente.
Se un articolo è danneggiato o è stato consegnato erroneamente, contattateci prima di effettuare la restituzione.
Per i resi dalla Francia, dalla Spagna o dall'Italia potrebbero applicarsi costi aggiuntivi di restituzione, dazi doganali, oneri d'importazione, imposte o altri costi specifici del Paese. Tali costi sono a carico del cliente, salvo in caso di difetto o consegna errata.
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Dazi doganali, oneri d'importazione e imposte
Per le consegne in Francia, Spagna e Italia potrebbero essere addebitati dazi doganali applicabili, oneri d'importazione, IVA, imposte d'importazione o costi analoghi.
Se applicabili, tali importi saranno visualizzati come voce separata durante il checkout e saranno visibili prima del completamento del pagamento.
Se i dazi, le imposte o gli oneri sono già stati pagati durante il checkout, saranno rimborsati solo se ciò è possibile ai sensi delle condizioni del relativo sistema di pagamento, fiscale o doganale. I costi di spedizione, i dazi doganali, gli oneri d'importazione o le imposte già pagati potrebbero, in alcuni casi, essere esclusi dal rimborso, nella misura consentita dalla legge.
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Rimborsi
I rimborsi saranno effettuati entro 8 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica del reso.
Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'acquisto.
Si prega di notare che, di norma, i rimborsi includono solo il prezzo di acquisto degli articoli restituiti. I costi di spedizione, restituzione, i dazi doganali, gli oneri d'importazione, le imposte o altri costi potrebbero essere esclusi dal rimborso, salvo in caso di difetto o consegna errata e nella misura consentita dalla legge.
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Costi di spedizione
Offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini effettuati in Germania.
Per le consegne in Francia, Spagna e Italia, durante il checkout potrebbero essere visualizzati i costi di spedizione applicabili, se previsti.
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Cambio
Al momento non è possibile effettuare un cambio diretto.
Se desiderate un articolo diverso, effettuate un nuovo ordine e restituite il prodotto originale in conformità alla presente politica.
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Informazioni sull'azienda e contatti
Nome commerciale: Seedpanda
Ragione sociale ufficiale: WILDBLOOM HORTICULTURE LTD
Indirizzo aziendale:
2 Frederick Street
Kings Cross
London
WC1X 0ND
Regno Unito
E-mail: support@seedpanda.de
Telefono: +44 1157186048
Orari d'ufficio:
Dal lunedì al venerdì
09:30 – 17:00
Regno Unito – GMT
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 1–2 giorni lavorativi.