Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollte Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie gemäß den nachstehenden Bedingungen eine Rückgabe beantragen.
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen innerhalb Deutschlands sowie für Lieferungen nach Frankreich, Spanien und Italien.
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Welche Produkte können zurückgegeben werden
Wir akzeptieren Rücksendungen für neue und ungeöffnete Produkte.
Als „Final Sale“ gekennzeichnete Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach geltendem Recht.
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Rückgabefrist
Eine Rückgabe kann innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung beantragt werden.
Rückgabeanfragen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können möglicherweise nicht berücksichtigt werden.
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Voraussetzungen für die Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann:
Das Produkt muss unbenutzt und ungeöffnet sein
Die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden
Alle Etiketten, Beilagen und Zubehörteile müssen vollständig enthalten sein
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
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So beantragen Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung. Bitte verpacken Sie die Artikel sicher.
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Kosten der Rücksendung
Sofern kein Mangel oder keine Falschlieferung vorliegt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.
Bei Rücksendungen aus Frankreich, Spanien oder Italien können zusätzliche Rücksendekosten, Zollgebühren, Einfuhrabgaben, Steuern oder sonstige länderspezifische Gebühren anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde, sofern kein Mangel oder keine Falschlieferung vorliegt.
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Zölle, Einfuhrabgaben und Steuern
Für Lieferungen nach Frankreich, Spanien und Italien können anwendbare Zölle, Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer, Importsteuern oder ähnliche Gebühren berechnet werden.
Diese Beträge werden, sofern zutreffend, als separate Position im Checkout angezeigt und sind vor Abschluss der Zahlung sichtbar.
Wenn Zölle, Steuern oder Abgaben bereits im Checkout bezahlt wurden, werden diese nur dann erstattet, wenn dies nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungs-, Steuer- oder Zollsystems möglich ist. Bereits gezahlte Versandkosten, Zölle, Einfuhrabgaben oder Steuern können in bestimmten Fällen von der Rückerstattung ausgeschlossen sein, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
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Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 8 Werktagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben.
Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen in der Regel nur den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel umfassen. Versandkosten, Rücksendekosten, Zölle, Einfuhrabgaben, Steuern oder sonstige Gebühren können von der Rückerstattung ausgeschlossen sein, sofern kein Mangel oder keine Falschlieferung vorliegt und soweit dies gesetzlich zulässig ist.
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Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.
Für Lieferungen nach Frankreich, Spanien und Italien können die jeweils geltenden Versandkosten im Checkout angezeigt werden, sofern zutreffend.
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Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und senden Sie das ursprüngliche Produkt gemäß dieser Richtlinie zurück.
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Unternehmens- und Kontaktinformationen
Geschäftsname: Seedpanda
Offizieller Firmenname: WILDBLOOM HORTICULTURE LTD
Geschäftsanschrift:
2 Frederick Street
Kings Cross
London
WC1X 0ND
Vereinigtes Königreich
E-Mail: support@seedpanda.de
Telefon: +44 1157186048
Bürozeiten:
Montag bis Freitag
09:30 – 17:00 Uhr
Vereinigtes Königreich – GMT
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.